燃气公司回应死了国家赔!连续几天,重庆市南岸区茶园某小区一业主发现家里的天然气表不停抖动。出于安全考虑,他联系了重庆燃气集团。然而,工作人员的回应让他十分不满,对方竟然说:“死了国家会赔的,不要担心。”相关视频显示,天然气表和管道在不停地抖动,发出类似马达或皮带转动的声音。
2月19日晚上,重庆燃气集团派人到该业主家中道歉,并与小区物管一起检查了管道和燃气表。他们发现燃气表接口处有漏气现象,随后进行了整体更换,并对楼栋的天然气管道进行了排查,目前未发现其他异常情况。
燃气供应涉及民生安全,企业应当做到服务客户无止境,及时响应投诉举报。业主怀疑燃气表抖动可能是气压过高,虽然未必科学,但不明原因的抖动确实可能导致燃气表密封性能下降,查找原因并消除隐患至关重要。
工作人员的“死了国家会赔”的回复显然没有把客户的权益放在心上,甚至表现出一种豪横的态度。尽管重庆燃气集团每年利润以亿计,但人命关天,不是钱能解决的问题。如果因燃气事故造成严重后果,相关人员可能面临刑事责任。
从去年以来,重庆燃气集团多次登上热搜,存在抄表周期混乱、违规估抄错抄等问题。今年1月以来,监管部门通报了四大方面的问题,并督促企业处理了7198件投诉。这表明企业在客户服务方面仍有不足,整改效果不明显。
重庆燃气集团需要树立为人民服务的思想,少些店大欺客的行为,真正将为民服务落到实处。如果企业不从服务客户上下功夫,只是敷衍麻木地对待客户利益,类似事件只会不断发生,安全风险也无法忽视。
12月15日,有网友发布视频称,在河北邢台市新河县,一村民家中的柴火灶被燃气公司贴上了封条。根据视频,涉事村民家中的一处柴火灶被贴上了封条,封条上显示,新河县中裕燃气有限公司已经对该用户做了停气处理
2024-12-15 15:52:24燃气公司回应村民家灶台被贴封条