燃气表抖动工作人员回复死了会赔!连续几天,重庆市南岸区茶园某小区的一位业主发现家里的天然气表不停抖动。出于安全考虑,他在2月14日开始观察了三天后,于2月17日向重庆燃气集团反映情况,表示担心可能会发生爆炸。然而,工作人员的回应让他十分气愤:“死了国家会赔的,不要担心。”
网上流传的一段16秒视频显示,一根竖着的管子上挂着一个天然气表,管子和气表不停地抖动,发出类似马达或皮带转动时的“突突突”声音。
据报道,2月19日晚,重庆燃气集团的相关人员来到该业主家中,对之前的不当回复表达了歉意,并与小区物管一起检查了管道和燃气表。检查发现燃气表接口处已经出现漏气现象,随后进行了整体更换,并对楼栋的天然气管道进行了排查,目前未再发现异常。
燃气供应涉及民生大事,特别是安全问题,相关企业应做到服务客户无止境,及时响应投诉举报。对于业主的质疑,工作人员应该认真对待,而不是用冷漠的态度回应。虽然业主怀疑燃气表抖动是气压过高并不一定科学,但不明抖动确实可能导致燃气表密封性能下降,查清原因至关重要。
工作人员的“死了国家会赔”的回复暴露了对客户权益的漠视,甚至有一种“大不了赔钱”的豪横态度。尽管重庆燃气集团每年利润以亿计,但人命关天,不是金钱可以解决的问题。如果因燃气事故造成严重后果,相关人员还可能被追究刑事责任。
值得注意的是,从去年以来,重庆燃气集团多次成为舆论焦点,去年还曾面临严重的舆论危机。当地监管部门近期通报称,该公司存在抄表周期混乱、违规估抄错抄频发、工作力量配备不足、计费周期调整准备不充分等问题。2025年1月以来,市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常,监管部门督促企业受理办结投诉举报7198件。
这一系列投诉反映出重庆燃气集团在客户服务方面存在诸多问题。面对舆论压力,工作人员仍采取不负责任的态度,令人不解。公司虽已公开致歉并承诺整改,但如果缺乏实际行动,仅靠道歉难以解决问题。
重庆燃气集团应当树立为人民服务的思想,减少店大欺客的行为,真正将为民服务落到实处。只有真心服务才能赢得群众认可,否则类似事件将继续发生,带来的安全风险也不容忽视。
连续几天,重庆市南岸区茶园某小区一业主发现家里的天然气表不停抖动。出于安全考虑,他联系了重庆燃气集团。然而,工作人员的回应让他十分不满,对方竟然说:“死了国家会赔的,不要担心
2025-02-21 15:40:50燃气公司回应死了国家赔近日,柳州许多市民反映家中燃气表更换为智能表后,燃气费用异常增加。有市民表示,换表前两个月抄表一次,费用大约120元,而换表后一个月的费用就达到了126.7元
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