柳州市民：新燃气表跑得飞快费用异常引争议

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2025-01-05 09:46:14 湖南日报

近日，柳州许多市民反映家中燃气表更换为智能表后，燃气费用异常增加。有市民表示，换表前两个月抄表一次，费用大约120元，而换表后一个月的费用就达到了126.7元。这一情况引发了广泛关注，甚至有网友发布视频称，柳州中燃公司营业厅挤满了要求换回机械表的市民。

对此，柳州市相关部门和柳州中燃公司进行了回应。柳州市住房城乡建设局和市市场监督管理局表示将加大监管力度，督促柳州中燃公司成立工作专班，畅通问题反映渠道，认真核查用户反映的问题，并积极回应群众关切。柳州中燃公司也已组成专项工作队伍专门解决群众诉求。

关于为何要更换智能燃气表，柳州市住房城乡建设局相关负责人解释说，近年来我国多地发生燃气泄漏安全事故，为了消除安全隐患并提高居民用气安全水平，柳州市利用国家政策申请资金开展了燃气管道设施老化更新改造工作。户内老旧燃气表更换是其中的重要内容，主要是为用户更换物联网智能燃气表并安装燃气自闭阀、报警器等。这些措施有助于更有效地发现安全隐患，减少因户内设施泄漏造成的燃气爆炸事故。同时，智能表还能通过物联网技术实现远程抄表、实时提醒等功能，方便居民在家完成充值缴费。

对于用户的疑问，柳州中燃公司相关负责人表示，用户可随时向公司咨询反映。如果用户对用气量有疑问，公司会安排专业人员提供历史用气数据分析对比，帮助用户了解气费变化的原因。若用气量确实存在较大差异，公司将把该智能燃气表送至国家法定计量鉴定机构重新检定，并在检定期间免费提供周转表供用户使用。如检定结果存在问题，公司将免费更换新表并退还相应燃气费。

此外，柳州市市场监督管理局表示将继续加大对智能燃气表质量的监管和抽检力度，并邀请人大代表、政协委员、群众代表和新闻媒体参加，在公证部门见证下进行现场采样抽检。送检不收取用户任何费用。如产品存在质量问题，将依法依规处理。

目前，柳州市住房城乡建设局已要求柳州中燃公司对群众反映的问题进行认真核查，并逐一回应。同时，要求公司改进服务，加强施工管理，做好用户沟通，强化售后服务。欢迎广大群众和网友监督，如发现违法违规行为，将依法严肃查处。

(责任编辑：张蕾)

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