2月14日,胖东来针对顾客反映的红色内裤掉色、过敏问题发布报告,宣布对多名员工进行免职等处罚,并向顾客奖励500元。此前在2月4日,有网友发布视频称,在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。同日,胖东来成立专项调查小组,并下架了该品牌系列产品。2月6日,公司再次发表声明,向顾客真诚道歉,并承诺将第一时间公布调查结果。
报告详细说明了事件处理过程。由于未能按照流程标准解决问题,给顾客带来了伤害并引发了负面舆论,实习班长、店助、店长等多名员工受到了不同程度的处罚。依据《胖东来客诉处理标准》,公司向顾客发放了500元投诉奖,同时跟踪顾客健康恢复情况并承担相关医疗费用。
针对网友发布的视频称从胖东来购买的红色内裤出现掉色和过敏的情况,胖东来商贸集团于2月6日再次做出回应。胖东来表示,关于红色内裤掉色、过敏以及相关部门人员处理过程的详细调查和处理报告尚未全部完成
2025-02-07 04:16:11胖东来回应所售红色内裤掉色过敏近日,有网友发布视频称从胖东来购买的红色内裤出现掉色和过敏问题。对此,胖东来官方抖音号在2月14日发布了《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。以下是报告的部分内容
2025-02-15 18:50:23胖东来发布内裤事件调查报告