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春秋航空回应不退团体票 建议按合同约定处理

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2025-01-14 16:51:37  环球网

1月13日,安徽网友章女士表示,她和24名同伴原计划于2月27日前往泰国清迈旅游。1月7日,他们通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票费用。然而,付款后第二天,由于安全考虑,25名游客决定取消行程并申请退款,但遭到拒绝。旅行社的理由是,在付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”。对此,章女士认为这种规定属于霸王条款。

春秋航空回应不退团体票

春秋航空对此事进行了回应。经调查,安徽某旅行社在游客付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”,并提供了相应的图文依据。游客认可后才支付了款项。因此,旅客要求退团的问题应由游客和安徽某旅行社依据合同约定处理。此外,春秋航空与旅行社之间签署的是包座位合同,系统申请和款项支付后,双方合同确立。团队机票座位的变更、退票和改签等事宜均由旅行社与旅客自行约定。春秋航空官网也提示,团队旅客的客票变更和退票需联系原出票渠道办理。春秋航空表示正在密切关注泰国旅行市场的动态,并维护旅客权益。目前,在该公司购买的散客机票均可按旅客订票合同自愿退票或改签。(责任编辑:张小花 TT1000)

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