8月21日,在上海浦东国际机场,一名乘客因其随身行李箱超过规定尺寸2厘米,在登机口与春秋航空公司地面服务人员发生了争执。据悉,该乘客享有20公斤的免费托运行李额度。值机时,工作人员已发现其行李不符合带上飞机客舱的标准,并多次建议其办理托运,同时说明如在登机口强行带上飞机将会产生额外费用。尽管如此,该乘客仍坚持不愿托运。
登机过程中,登机口工作人员再次指出行李超规问题,并提议办理托运。经过一番劝解后,乘客最终同意将行李放入航空公司提供的袋子中带上飞机,而超规行李箱则留在机场,由航空公司负责保管。
据春秋航空公司规定,可携带进入机舱的手提行李尺寸不得超过20*30*40cm且重量不能超过7公斤。对于严格执行这一标准的原因,公司解释道,作为低成本航空公司,保持高客座率的同时必须控制手提行李尺寸,以避免行李舱空间不足。公司强调,在值机环节会明确展示手提行李规定,并邀请旅客现场测量,以防止过大、过重或超量行李影响登机效率、占用客舱空间,从而保证旅客的飞行体验和航空安全。
此次事件中,由于该乘客最终未对航班正常运营构成阻碍,上海浦东国际机场表示,警方并未介入处理。
3月26日,一则关于吉祥航空对于托运行李损坏赔偿问题的新闻引发了社会广泛关注。
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