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律师谈春秋航空不退机票合理吗 拒退行为引发热议

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2025-01-14 15:34:31  网易

律师谈春秋航空不退机票合理吗!近日,安徽宿州的张女士和她的20多位朋友组成临时旅行团,通过旅行社在春秋航空预定了2月27日前往泰国清迈的机票。付款后第二天,因看到关于泰国安全的报道,他们决定取消行程并要求退票,但遭到春秋航空拒绝。此事迅速在网络上传播,引起广泛关注。

根据春秋航空的说法,在付款前已告知消费者团体票一旦付款不予退票。从法律角度看,这一规定似乎使春秋航空的行为合法。不过,消费者在购买机票时通常对退票政策了解不多,航空公司严格的退票限制可能导致不必要的损失。此外,如果退票政策缺乏透明度和合理性,也会引发消费者的不满。

张女士一行因担心泰国的安全问题而取消行程,但从法律角度来看,目前没有正式文件确认泰国存在安全问题,因此这不构成解除合同的法定理由。尽管如此,消费者通过各种渠道获取的信息可能对其决策产生重要影响,航空公司制定退票政策时应考虑这些合理担忧。

关于泰国的安全问题,政府机构、国际组织及专业安全评估机构有权进行评估和确认。然而,这些机构的评估需要时间和程序,不能立即满足消费者需求。因此,面对安全问题时,消费者应保持理性和警惕,避免盲目相信未经证实的信息。

此次事件暴露出航空公司在退票政策上的严格限制和透明度不足,给消费者带来不便。未来旅行中,消费者需更加关注条款内容,并明白自己在购买和旅途中拥有的权利。遇到问题时,应果断维护自己的权益。只有这样,才能共同营造一个更公平、透明和合理的旅行环境。

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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