治理婚恋网站乱象需要重拳出击。市场监管总局公布了7起网络不正当竞争典型案例,其中包括珍爱网虚假宣传案。珍爱网通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息,在营销中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为,被处以170万元的罚款。
2024年央视“3·15”晚会曝光了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等婚恋平台通过营造并不存在的完美相亲对象、提前培训好的话术以及零门槛的广告等手段收割消费者。此次市场监管总局公布典型案例,再次给婚恋平台敲响警钟,也是对广大消费者的警示。
珍爱网侵犯消费者权益被处以170万元的罚款,惩戒力度不可谓不大。然而,一些婚恋平台侵犯消费者权益的行为屡禁不止,已成为行业顽疾。例如,珍爱网曾多次因服务合同纠纷被起诉。当违法收益大于违法成本时,处罚可能无法起到应有的震慑作用,反而可能导致涉事婚恋平台变本加厉地“收割”消费者。
因此,“重罚”同时还要“重管”。监管部门应加强对婚恋平台的监管力度,不仅要罚款,更要责令整改。对于涉嫌诈骗等犯罪行为的婚恋网站,该下架要下架,该严惩要严惩。民政部门和应用商店也需形成治理合力。应用商店在App上架前要进行运营模式评估,确保合规上架;上架后也要加强事中、事后监管。民政部门则需完善行业标准和监管法规,将网络婚介纳入强力监管之下。
广大网友也应增强防范意识,对网络交友保持警惕,自觉抵制违法交易。一旦权益受损,应及时保全相关证据,积极维权。只有这样,才能遏制婚恋网站的违法失信乱象,保护好网络相亲网友的合法权益。
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