网易云客服回应年度报告不准 数据统计引发争议
网易云客服回应年度报告不准！12月27日，网易云音乐的年度听歌报告引发了网友们的热议。一些用户反映报告中的数据不准确，甚至出现了自己从未听过的歌曲。对此，网易云音乐客服解释称，2024年度报告的数据统计周期是从2024年1月1日至12月20日。如果用户使用了私人漫游或每日推荐等功能，随机播放的歌曲会被计入统计中。此外，如果账号曾借给他人使用，也可能导致听歌数据出现差异。目前生成的听歌报告无法重新生成。
网易云客服回应年度报告不准 数据统计引发争议
对于出现在歌单、听歌排行和听歌记录中但用户未曾听过的歌曲，客服表示这可能是由于音箱、车机、手表、游戏等其他设备收藏或授权播放过这些歌曲，或者是因为共享账号或在不常用设备上登录并收藏或播放过歌曲。此外，如果绑定的手机号或第三方账号不再使用，建议用户及时换绑以避免类似问题。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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