网易云客服回应出现没听过的歌 数据统计范围解析
网易云音乐在12月27日推出了2024年度听歌报告。随后，一些用户在社交媒体上反映报告数据不准确，出现了他们未曾听过的音乐。
网易云音乐客服对此作出解释，称2024年度报告的数据统计周期为2024年1月1日至12月20日。如果用户使用过私人漫游或日推等功能，随机播放的歌曲也会被计入。此外，如果账号曾借给他人使用，也可能导致听歌数据出现差异。目前听歌报告已生成，无法重新更改。
对于用户发现的歌单、听歌排行和听歌记录中包含未听过的歌曲，客服表示可能的原因包括：其他设备如音箱、车机、手表或游戏等收藏或授权播放过这些歌曲；共享账号或在不常用设备上登录并收藏或播放过歌曲；绑定的手机号或第三方账号不再使用，建议及时换绑。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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