网易云音乐客服回应年度听歌报告不准 数据统计范围解释
网易云音乐在27日推出了2024年度听歌报告。社交媒体上一些网友反馈称报告中的数据不准确，出现了他们未曾听过的音乐。
网易云音乐客服解释说，2024年度报告的数据统计周期是从2024年1月1日至12月20日。如果用户使用了私人漫游或日推等功能，随机播放的歌曲也会被计入报告中。此外，若账号曾借给他人使用，也可能导致听歌数据出现差异。目前听歌报告已经生成，无法更改或重新生成。
对于歌单、听歌排行和听歌记录中出现未听过的歌曲，客服表示这可能是由于其他设备如音箱、车机、手表或游戏等收藏或授权播放过歌曲；或者是因为共享账号或在不常用设备上登录并收藏或播放过歌曲。另外，绑定的手机号或三方账号不再使用时，建议及时更换绑定信息。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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