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代购和黄牛,成了胖东来最大的苦恼 商超顶流的烦恼

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2024-12-13 08:20:21  网易

代购和黄牛成了胖东来最大的苦恼。窥探消费领域的实力,黄牛党的存在是一个重要指标。近年来,以iPhone为代表的电子消费品逐渐被黄牛抛弃,取而代之的是山姆和胖东来等商超。这些商超成为新的热门目标,一门更庞大的生意正在兴起。

几天前,胖东来发布公告,宣布自12月7日起,许昌和新乡地区的超市及烟酒柜将对部分商品实行限购,并要求顾客在结账时凭会员身份。此举是为了应对疯狂的黄牛和代购现象。胖东来在互联网上已成为符号化的存在,由于其门店主要集中在河南,供求关系紧张。

另一位会员制商超巨头山姆也面临类似问题。最近有网友爆料,在浙江绍兴山姆超市门外存在“黄牛”现象,他们为未办理会员卡的消费者提供带入及结账服务。黄牛热衷于商超代购,这在过去是罕见的,但随着商超巨头的发展,商机与危机悄然而至。

山姆超市门口的巨大招牌明确标注“仅限会员进入”,这在中产与非中产之间划出了一条清晰界限。然而,这也为黄牛提供了机会。社交媒体上,山姆代购已经成为一门庞大的生意。在小红书等平台上,年轻人通过发帖引流、人肉搬运等方式进行代购。淘宝等电商平台还提供单次会员卡售卖,帮助消费者通过第一道关卡并完成购物。

黄牛们甚至开发了新的服务,如“绍兴山姆体验卡”,声称无需等待即可丝滑进入,还提供辅助拍照、商品介绍、结账等功能。这种服务价格为每人10元,四人25.9元不等,时间限制在每周一至周日的晚上18:00之后。绍兴山姆会员商店工作人员表示已注意到这一现象,但暂不做回复。

黄牛的存在填补了一些不愿意购买年卡消费者的单次体验需求,这在一定程度上促进了销售额增长。然而,黄牛们的出现也影响了老顾客的体验,导致一些矛盾激化。例如,胖东来因抢购潮频发,不得不对部分商品实行限购。尽管如此,代购现象仍在继续,甚至出现了雇佣更多人使用多个会员账号购买的情况。

代购和黄牛,成了胖东来最大的苦恼 商超顶流的烦恼

胖东来的销售额不断攀升,但代购问题也在侵蚀其品牌形象。胖东来销售额突破新高,但大代购的收入也随之水涨船高,有人通过代购赚了几百万,实现了财富自由。这种现象背后隐藏着可感知的危机。

在零售业舞台上,山姆和胖东来各自绽放光芒。山姆的成功在于放弃了“大而全”的战略,提高会员费、缩减SKU,专注于为会员服务。其精心挑选的商品和仓储式超市空间吸引了大量中产人群。相比之下,胖东来的成功在于其极致的服务和对员工的关怀,使其成为中国商业的精神坐标。

每当有品牌出现问题时,胖东来往往成为受益方。人们不惜加价选择代购体验胖东来文化,希望公司能够延续发展壮大。零售业虽然简单,但如何在发挥商业逻辑的同时保持初心,稳步前行,是值得探讨的问题。代购现象既反映了山姆和胖东来的受欢迎程度,也提醒企业需要关注消费者的购物体验。(责任编辑:卢其龙 CN070)

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