胖东来开始对代购采取措施。从12月7日起,部分商品实行限购,购物者需注册成为会员,并在购买时出示电子会员二维码或手机号,每个会员每天的限购数量以门店公示为准。
自从胖东来在国内线下零售领域备受关注以来,其店铺拥挤程度堪比春运和迪士尼。消费者抱怨称,进场和结账花了3小时,但实际购物时间只有十几分钟,因为许多商品已被代购抢购一空。
胖东来的困境并非简单的代购行为所致,更多是“同行帮衬”。当人们对其他渠道的商品产生担忧时,信任的目光转向了仅有13家门店的胖东来,导致其流量激增,难以应对。
1995年,下岗工人于东来在许昌开设了一家40多平方米的烟酒店,凭借优质服务赢得了顾客信任,并逐渐扩展到超市、茶叶店、金饰店等领域,最终成为当地最信得过的零售企业。胖东来的成功并非近期才开始,但在电商蓬勃发展的那几年,其“神话”仅限于零售业内圈子里。直到线上线下增长逻辑失灵后,人们才发现胖东来才是手握流量、增长和口碑密码的企业。
2022年和2023年,胖东来的销售额分别为70亿和107亿。截至11月26日,今年的累计销售额已达146.38亿元,净利润1.4亿。相比之下,拥有1000家门店的永辉净亏损13.2亿,大润发母公司高鑫零售净亏损16.5亿。胖东来的单店盈利能力超过本土所有商超上市公司,13家门店创造的营收水平在去年A股商贸零售行业中排名第七。
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