在短视频平台上,关于胖东来的视频随手一搜,都是夸奖。很多博主专门从外地打卡胖东来,没有一个翻车的。
有人总结过胖东来成功的核心:
一是真正做到以顾客为中心的消费体验。比如称水产品会放掉积水,不满意就退货,客户得到了“体验价值”。
二是产品品质真正严格把控,建立了好产品、好品质、买的放心的好口碑。DL自有产品就是品质的认证,客户得到了“产品价值”。在价格方面,也是控制毛利率,确保用户买到低价高质的产品。
三是很多细节,让顾客得到“情绪价值”。让员工得到“情绪价值”,形成良好的社会口碑效应。
(自建检测室,不合格蔬菜直接下架,仅这一点就遥遥领先)
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东哥退出,叶国富翻盘?
胖东来的成功,恰好被叶国富看到了。
7月30日,叶国富在胖东来门店,看到人头攒动的场景,忍不住发朋友圈感叹。也许,正是这个时候,他看到了点燃实体零售的星星之火。
2个月后,重磅消息来了。
9月23日,永辉超市官宣,名创优品实控的骏才国际宣布出资约62.7亿元,收购牛奶公司、京东世贸和宿迁涵邦(系京东世贸的一致行动人)持有的26.68亿股,约占永辉超市股份有限公司全部已发行股本的29.4%。
这场交易,意味着刘强东退出,叶国富进场。意味着当年一众电商大佬们叫嚷的“新零售浪潮”黯然落幕;永辉重新回到了传统零售人手里面。
叶国富后来回忆说,收购永辉29%的股权,“决策只用了一周”。
在当时,所有人都不理解,认为他疯了。名创优品港股一度跌超30%。
随后,叶国富公开表示,“请大家相信我的眼光”,“我跑遍全球也没找到一个比永辉让我更心动的、优质的资产,且永辉现在的价格也是最低点”...
今年,传统商超纷纷对标胖东来进行调整改造,成为零售行业的热门话题。涉及的上市公司包括永辉超市、ST步步高和中百集团
2024-11-02 12:57:00专家:胖东来的成功具有特殊性11月20日,胖东来集团创始人于东来在个人社交平台上表示,从明年起不允许员工结婚收彩礼,并限制婚礼规模和禁止靠父母买房买车。这一言论引起了广泛关注和讨论
2024-11-22 10:09:00胖东来的好心为何被批爹味浓最近,网络流传“胖东来将入驻重庆南坪万达”的消息。9月18日,永辉超市官方回应称,这其实是南坪万达店作为重庆永辉首批“学习胖东来”自我调整的门店之一,预计11月完成改造并重新开放
2024-09-21 08:41:30又一家永辉超市接受了胖东来的爆改