多位车主称小米SU7自动泊车撞墙撞柱系统BUG引发关注

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2024-11-22 13:32:15 新黄河

近日，多名车主反映小米汽车SU7标准版的“自动泊车”功能出现故障，导致不同程度的撞击和剐蹭损伤。截至11月20日，统计到有70多位小米SU7标准版车主在11月14日中午至11月15日凌晨因自动泊车功能故障，在泊车过程中发生事故。

小米官方表示愿意承担全部维修费用，并提供积分补偿。然而，当记者联系小米汽车北京地区售后负责人时，对方表示不便接受采访，相关问题由工作人员处理。

据小米汽车公开信息，自动泊车又称智能泊车，驾驶员只需将车辆行驶至车位附近，开启自动泊车功能后，车辆会识别目标车位并自动泊入。11月14日，北京的小米SU7标准版车主孙鹏（化名）在使用该功能时遭遇故障，导致车辆尾部变形、磨损。当天晚上6点多，孙鹏驾车回家进入地下车库并开启自动泊车功能，刚开始一切正常，但车尾突然撞上停车位旁边的柱子。孙鹏称，倒车雷达没有识别到障碍物，防撞预警也没有响起，车辆继续运行，导致严重损伤。事故发生后，孙鹏联系了小米客服反馈情况。

孙鹏自今年4月购买小米SU7标准版以来，每次回家停车都会使用自动泊车功能，从未出现问题。同一地点同一停车位，他已使用该功能不下百次。随后，孙鹏发现有多位小米SU7车主也遇到了同样的问题。截至11月20日，孙鹏所在的“小米SU7标准版事故车主群”统计到70多位车主在11月14日中午至11月15日凌晨因自动泊车功能异常而发生撞击或剐蹭。

成都的小米SU7标准版车主卓卓也有类似经历。11月14日下午3点左右，她在准备停车时开启自动泊车功能，尽管车机显示屏已经识别出车位边柱子的影像，但车辆还是直接撞了上去。卓卓表示，当时倒车雷达报警声并没有响，无法判断何时踩刹车。最终，她的车辆直接撞到柱子中央，尾部有明显剐蹭，尾灯破裂。

11月15日上午，孙鹏再次联系小米客服并将车送至小米4S店进行数据检测和分析。当天，小米客服承认是系统bug导致自动泊车功能异常，并承诺承担所有维修费用，维修期间每天提供1500个小米积分（价值150元）作为出行补贴。孙鹏对这一结果并不满意，由于撞击程度较重且部分配件只能维修不能更换，他向小米客服提出价值共8000元的小米积分补偿。11月19日，小米客服提供的最终处理方案仅包括上述维修费用和出行补贴，无法提供更多车损补偿。11月20日，孙鹏拿到修好的车，但他表示车主群里仍有部分车主计划继续维权。

卓卓也在事故第二天与两位同样经历的小米SU7车主前往成都小米交付中心，经理告知他们，已将事故上报小米公司，经检测确定是系统问题，小米官方将提供免费维修和维修期间每天价值150元的小米积分补贴。卓卓通过社交平台了解到，绝大部分车主得到的补偿相同，但少数车主因自动泊车功能故障与其他车辆发生碰撞，得到了更高的赔付补贴。11月19日晚上，卓卓拿回修好的车，再次尝试自动泊车功能，发现可以正常使用。她认为，大家工作生活都很忙，用车需求远高于维权需求，车修好才是最重要的。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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