先用后付的坑你踩过吗开通容易取消难

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2024-11-11 17:35:09 光明网

一年一度的“双十一”电商大促季再次来临，一些平台推出的“先用后付”新功能引发了消费者热议。这种支付模式允许消费者在网上购物时无需立即付款即可下单，确认收货后再付款，并在一定还款周期内免息。尽管这一功能看似增加了购物的便捷性，但不少消费者反映该功能开通容易关闭难。

电商平台在不断优化消费体验的同时，应充分尊重消费者的自主选择。消费者在享受便捷服务的同时也应注意保护自己的权益。使用“先用后付”功能前，务必仔细阅读相关条款，了解清楚如何取消该服务。此外，在“买买买”的过程中，还需警惕其他潜在问题，如虚假促销、假冒伪劣商品等，以确保购物安全和满意。

据报道，很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。

有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单；也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，驿站里都是自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。

有人表示很明显就是平台故意的

11月9日上海市消保委在文章中表示“先用后付”应当保障消费者知情权和选择权

上海市消保委表示，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易，但同时存在一些问题。

一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样，造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。

二是“先用后付”0元下单不同于目前C端使用频率更高的信用卡、消费贷等产品，不占用消费者资金的背后依托于第三方金融机构对消费者进行授信。如果消费者未能在规定时间内完成付款，将会面临逾期费用和信用损失，但平台没有很好地向消费者充分提示此类复杂金融产品的性质和逾期后果。

三是消费者想取消“先用后付”很难。不少消费者反映“先用后付”开通后，想关闭却非常困难，一些平台的关闭入口很深、而且很隐蔽，找也找不到；有的消费者找到了关闭的路径，却因为有未完成的“先用后付”订单而关不掉。

既然是好事，就应该把好事办好，首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”，其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。

你用过“先用后付”吗？

(责任编辑：张佳鑫 0764)

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