尾款偷偷涨价、预售比直接买更贵？消费者吐槽被“套路”(2)
山东鲁泉律师事务所王影律师表示，消费者忘记付尾款时定金是否退还需要分情况来看。如果是消费者自身原因，一般情况下，定金不予退还。但对于通过互联网等信息网络订立的电子合同，提供格式条款的一方仅以采取了设置勾选、弹窗等方式为由主张其已经履行提示义务或者说明义务的，这并不足以证明其已经尽到了合理的提示义务。因此，如果商家存在过错，比如未按约定时间提醒消费者付尾款，未尽到提示义务或者说明义务，这种情况下消费者有权要求退还定金。
对于预售价格虚高，消费者保价需求方面，王律师建议消费者在预售支付定金前，关注其他已购消费者对商品及卖家的评价，留意日常价格，对比活动前后价格差异，货比三家。一旦出现预售实付价格高于后期直接支付价格的现象，及时与商家协商解决，要求退货退款或申请保价服务。如商家涉嫌价格欺诈情况，可向相关部门举报。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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