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尾款偷偷涨价、预售比直接买更贵?消费者吐槽被“套路”(2)

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2024-11-11 11:19:03  光明网

山东鲁泉律师事务所王影律师表示,消费者忘记付尾款时定金是否退还需要分情况来看。如果是消费者自身原因,一般情况下,定金不予退还。但对于通过互联网等信息网络订立的电子合同,提供格式条款的一方仅以采取了设置勾选、弹窗等方式为由主张其已经履行提示义务或者说明义务的,这并不足以证明其已经尽到了合理的提示义务。因此,如果商家存在过错,比如未按约定时间提醒消费者付尾款,未尽到提示义务或者说明义务,这种情况下消费者有权要求退还定金。

对于预售价格虚高,消费者保价需求方面,王律师建议消费者在预售支付定金前,关注其他已购消费者对商品及卖家的评价,留意日常价格,对比活动前后价格差异,货比三家。一旦出现预售实付价格高于后期直接支付价格的现象,及时与商家协商解决,要求退货退款或申请保价服务。如商家涉嫌价格欺诈情况,可向相关部门举报。

(责任编辑:张小花 TT1000)
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