有消费者称双11预售比直接购买贵！预售变“割韭菜”

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2024-10-28 13:12:12 百家号

10月14日晚8点，天猫推出了“双十一”的第一波预售预热活动，比去年提前了10天。各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而，不少消费者投诉称，天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵，预售结束后立刻降价，这让“尾款人”变成了“韭菜人”。

在社交平台上，已经有不少用户发布了预售前后实付价的对比图，确实出现了直接购买价格更低的情况。这种情况让许多消费者感到失望，他们认为参与预售不仅没有享受到优惠，反而花费更多时间和精力。

按照天猫发布的“双十一”活动规则，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种形式。第一波预售活动从10月14日晚上8点开始，持续到10月21日下午6点。用户可以在这段时间内支付定金，参与预售产品的优惠活动。定金期结束后，预售商品只能直接购买。此前支付定金的用户需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前支付尾款，否则定金无法退还。

广东的消费者小林在预售开启当晚就下了定金购买猫粮、护肤品和日用品。她认为预售应该比直接购买便宜。然而，她在支付尾款后发现，直接购买的价格竟然更便宜。例如，猫粮的定金是70元，叠加各种优惠后的最终实付款是321.41元，而直接购买的价格仅为308.31元。护肤品也是类似情况，预售券后实付款为1535.95元，直接购买的价格为1523.64元。小林只能先支付所有预售订单的尾款，再申请退款重新购买。

许多用户反映，在天猫第一波预售付定金期结束后，直接购买的价格比预售价格更便宜。有人表示，付定金是为了省钱，结果付了定金反而更贵，这让他们非常气愤。有用户质疑这是平台为了提高“双十一”销售数据，故意将预售价格提高，强迫用户退款后二次下单购买。此外，还有一些用户反映，虽然预售产品有价保，但在申请价保退差价时被商家拒绝。

尽管首波预售一片火爆，但退定金的用户也不少。一些博主在社交平台上分享了如何退定金的攻略，帮助用户解决这一问题。中消协发布的《2023全国消协组织受理投诉情况分析》指出，电商平台预售模式亟待规范，存在诸如“最低价”宣传不属实、预售商品不价保等问题。

针对这些问题，澎湃新闻记者联系了天猫平台，客服人员建议用户退款并重新下单购买。对于为何会出现预售产品价格更贵的情况，客服并未正面回答，仅表示平台会尽量完善各种功能并向用户表达歉意。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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