为何越来越多的商场一楼没有厕所了首层黄金定律影响(4)

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2024-10-29 16:18:42 中国新闻周刊

消费者在同一平面楼层内的活动路线就是水平动线。最常见的水平动线是环形动线，即围绕中心区域形成一个闭环，整体路线呈现环形，这样可以自然地带动消费者到达购物中心的各个地方。济南的万象城购物中心采用的便是这种设计。这种环形的动线设计一方面可以增加水平动线长度，延长消费者的行走路径，增加其与商品的接触机会，使特定楼层的每一个商户都有可能最大限度地获取商业机会，避免出现商业死角；另一方面，还可以借助动线途中摆放的盆栽、小雕塑等趣味性景观小品，降低消费者的疲劳感，提升其体验感。

目前，许多商场都在借用精心设计的动线来引导顾客的游览路线。将厕所设置在楼层角落的商场布局，同样是一种有效的动线设计手段，能够最大化地发挥动线的效果，哪怕你只是想上一个厕所，也要先把商场的店铺大体浏览一遍再说。这样的布局能够引导顾客穿越更多的商铺区域，让顾客有机会发现新的商品或品牌，增加了顾客与商品的接触机会，提高了潜在的消费可能性。并且，许多商场在指引路线时，标识牌指示得非常不明晰，到了道路分岔口更没有明显的指示牌，让本就容易迷失在商铺中的顾客更加“迷茫”。近日，《北京日报》记者在北京国贸商城拍摄了一镜到底的“寻厕”全过程，即使全程跟着指示牌，也依旧走丢了很多次，从出发到找到厕所，用了足足十分钟。

此外，考虑到厕所排水管道和配套设施的布局需求，以及商场内的流量分散，只有商场内安静偏僻的角落才最适合设置厕所。毕竟，谁也不希望坐着扶梯上二楼后，第一眼看到的是在中心区域人来人往的厕所。所以，在商场里找不到厕所本就不是你的错，大可不必再怀疑自己是路痴了。下一次，到了商场后，不妨先研究一下它的楼层导览图，看看它把厕所“藏”在了哪里。为何越来越多的商场一楼没有厕所了！

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(责任编辑：卢其龙 CN070)

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