浙江省龙泉市从事竹木家具生意的刘女士开了一家网店。今年年初的一天,刘女士发现在短短的一个半小时内,自己的网店忽然收到了近200笔买家订单。然而,还没来得及高兴,这两百笔订单的买家又在一瞬间全都发起了退款,同时还要求赔偿,理由都是“卖家拒绝发货”。刘女士当时就蒙了。
按照该网购平台的规则,卖家“拒绝发货”,将自动触发赔偿机制,退赔金额为商品价值的30%,上限为500元。就这样,刘女士不仅没挣到钱,在不到两小时的时间内反倒损失了11万元。
网店店主刘女士:脑子一片空白,钱赔了,一下子就几万元几万元没掉了。
11万元,对于刘女士来说就相当于几个月的收入。而如此短的时间内遭遇如此之多的退赔订单,他们此前从未遇到过。
更蹊跷的是,在浏览了这些退赔投诉之后,刘女士发现,被要求赔偿的这些商品是他们店内最贵的几款家具,最终买家获得的赔偿金额都接近500元。而这些买家全都来自同一个省份。
网店店主刘女士:很奇怪,就在想是不是同行恶搞,后面发现IP地址都不是我们这边本地的,都是外地的,都是同一个省。
同一个地点为什么会集中出现这么多退赔订单?记者前往龙泉市公安局网络安全保卫大队,查询地址背后的真相。
通过技术侦查,记者看到在这近200笔订单中,虽然买家填写的收货地址都为黑龙江,但是他们的账号IP地址却分布在全国各地。
浙江省龙泉市公安局网络安全保卫大队张强勇:他们选择收货的地址都是在黑龙江、新疆等地的偏远地区,这些地方并不是他们的居住地,甚至有些地方他们去都没去过。
也就是说,收货地址黑龙江,只是对方的一个幌子,他们的目的就是以卖家“拒绝发货”为由,触发赔偿机制,非法牟利。种种迹象表明,这些恶意退赔的发起者指向的都是网络水军。
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