演唱会柱子票维权消费者如何依法保护自身权益(2)

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2024-10-24 08:05:00 中国青年网

演唱会门票购买途径多样，包括官方售票平台、票务代理、实体售票点、社交媒体和电商平台、拍卖网站等。一般来说，除了官方售票平台外，票务代理平台是观众购票的主要渠道之一。消费者在票务平台购票时要仔细浏览购票页面内容，如果主办方明示了委托票务平台进行售票，则票务平台与消费者订立的服务合同直接约束主办方和消费者。如果未明示，则票务平台与消费者之间成立服务合同关系。在未明示委托关系的前提下，如票务平台因主办方的原因对消费者不履行义务，票务平台应向消费者披露主办方，消费者可以选择向主办方或者票务平台主张权利，但是一经选定，不得再更改。

相比一些价格更亲民的音乐节等活动，演唱会的高票价本应带来更好的视听体验，以满足消费者的精神需求。但购买到奇葩票会导致消费者的现场体验感直线下降，无法实现合同目的，票务平台、主办方的行为构成违约，应承担相应的违约责任。如票务合同未约定违约责任的承担方式，除退还消费者购买门票的价款外，主办方还需赔偿消费者在住宿、交通等方面的合理支出。消费者可以依据消费者权益保护法第五十五条的规定，主张票务平台、主办方在未提前如实告知实际情况的前提下出售奇葩票的行为构成欺诈，要求票务平台、主办方“退一赔三”。如果票务平台、主办方在宣传中对座次的描述与实际情况不符，被相关行政机关认定为虚假宣传，还要承担相应的行政责任。

2023年2月，吴先生在票务平台花费1700元购买了某知名歌手演唱会海口站的门票。6月20日，票务平台公布了演唱会座位图，图上显示吴先生的座位并无遮挡物，也没有其他任何提示告知视线可能被遮挡。但当吴先生到演唱会现场后发现，其座位紧靠大型脚手架，且脚手架至少遮挡了一半的舞台视线，导致吴先生观感体验极差。演唱会结束后，吴先生将票务平台诉至法院，要求退款。最终，经法院主持调解，票务平台退还其1700元。假如消费者买到了奇葩门票，可以先尝试与现场工作人员沟通协商，看能否更换视野正常的座位。如协商未果，应保持良好心态，采用照相、录像等方式固定好现场证据，还要保存好门票、付款记录等相关证据，通过12315微信小程序等线上平台或直接前往属地市场监督管理局进行投诉、举报，也可以向属地人民调解委员会、消费者协会寻求帮助。如前述方法均未解决，可考虑通过诉讼手段维护自身合法权益。

首页上一页 123 4 全文共 4 页下一页

关闭

演唱会柱子票维权 消费者如何依法保护自身权益(2)

相关新闻

今日热点

频道热点

演唱会柱子票维权消费者如何依法保护自身权益(2)