新能源车充电超时收占位费引争议收费标准混乱成焦点

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2024-09-28 12:43:00 中工网

近期，新能源汽车充电时遭遇高额“超时占位费”成为热议话题。通过多区域停车场的实地探访，发现占位费的收取普遍存在标识不明确、标准各异的问题，这让很多消费者感到意外，不经意间就遇到了“充电费用的意外”。

随着新能源汽车市场份额的快速增长，充电桩资源变得日益紧张。为了遏制长时间占用充电桩的行为并提升使用效率，部分品牌或运营商开始实施“超时占位费”。这一举措本身合情合理，旨在优化资源分配。然而，争议的焦点不在于收费，而是收费标准模糊不清、隐藏细节。例如，有些地方直到车主离开充电位结算时，才在账单上发现这项费用；有些地方虽有提示，但提示信息微小且位置隐蔽，难以察觉；甚至有些场合线上线下信息不一致，让消费者无所适从。这些做法让消费者感觉消费得不明不白，质疑是否存在暗箱操作，因此引发了负面评价。

从商业角度讲，收取“超时占位费”是市场行为，不违背法律规定。但是，合法收费应当基于公开透明的原则进行。根据消费者权益保护法，消费者有权了解服务的真实情况。模糊的收费方式和不设上限的规定，显然违背了市场应遵循的透明诚信原则。实际上，合理的做法是将“超时占位费”收取工作做得更加标准化、人性化，比如明确标示收费标准，超时15分钟后发送提醒短信，并为因特殊情况无法及时移车的用户提供申诉渠道，这些都是值得推广的经验。

数据显示，我国新能源汽车保有量接近2500万辆，与此相关的充电维护等服务市场潜力巨大。从另一个角度来看，“超时占位费”问题促使我们思考如何完善配套服务和市场规则，促进新能源汽车行业健康发展。除充电难题外，二手车流通标准缺失、保养市场混乱等问题也影响了行业进步，汽车后市场在规范化、品牌化、专业化方面亟待提升。只有建立健全交易规则，营造诚信市场环境，提高服务质量，新能源汽车用户的体验才能更加满意。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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