取消来电显示费必须购买新套餐 老用户权益谁来保障？(2)
调查发现，部分老用户在未得到充分通知的情况下，多年来一直在默默支付来电显示费用。尽管有地区如山西联通提供了直接将来电显示费用调整为免费的解决方案，但多数地区的运营商仍坚持用户必须更换套餐以享受免费来电显示。
北京市京师律师事务所的李源律师强调，运营商有责任主动取消已无需额外收费的服务项目，并确保用户在政策变动时得到充分的通知，否则将构成对消费者权利的侵犯。专家建议，加强监管力度，明确运营商的责任，同时保障消费者的知情权和选择权，是解决此类问题的关键。
尽管相关部门已计划逐步淘汰来电显示费用，但在实际执行过程中，用户仍面临更换套餐、资费不透明及通知不到位等诸多问题。未来，如何有效推进改革，保障广大用户的合法权益，成为亟待解决的课题。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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