取消来电显示费必须购买新套餐 老用户权益谁来保障？
取消来电显示费必须购买新套餐
多年来，尽管取消来电显示费用的呼声不断，但这项费用在某些情况下仍旧存在。广州的邓先生在七月发现自己的手机账单中包含了来电显示费用，经与广州移动沟通后，他成功申请取消了该费用，却意外发现来电显示功能被关闭。当他希望重新开启时，被告知需要每月支付6元。邓先生提及，中国移动曾承诺逐步取消来电显示费，但直到最近他仍在被收费。取消来电显示费必须购买新套餐！
这一现象并非个例，众多用户在黑猫投诉平台反映，无论是中国移动、中国联通还是中国电信，都存在来电显示费用的争议。据2022年初的工信部声明，来电显示收费主要涉及未迁转的旧套餐用户，占比不足2%，并计划在未来3-5年内逐步取消此费用。然而，直至近期，关于来电显示费用的投诉和争议仍然频现。
争议点主要集中在两个方面：一是老用户往往需要更换套餐才能享受到免费来电显示服务；二是各地运营商对包含来电显示的新套餐最低资费标准设定不一致。用户反映，这种做法实质上迫使他们接受可能并不划算的新套餐，侵犯了他们的公平交易权和自主选择权。
中国政法大学的朱巍教授指出，来电显示费用起源于特定技术条件下的成本考量，而如今成本已大幅降低，继续收费缺乏合理性，若合同中包含此类条款，则可能损害消费者权益。
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