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简爱酸奶被指“辣嗓子” 公司回应 消费者权益谁来保障?

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2024-08-23 07:55:58  黑猫投诉

简爱酸奶被指“辣嗓子” 公司回应

2024年8月18日下午1点34分,我于丰台区小屯路的蛮大生鲜超市购买了一板四盒装的“简爱”酸奶。然而,在家中打开一盒尝试时,第一口便感受到了强烈的辣感、痛感及灼烧感。即使吞咽后,这种灼烧与腐蚀的感觉仍旧从口腔延伸至喉咙、食道乃至胃部。我以往购买并食用过的同款产品并未出现此类情况,且此异常感受强烈,似乎并非酸奶常规变质所能导致。为了确认,我让家人也品尝了一口,他们同样出现了相似症状,并且这些不适在之后的一个小时内都没有减轻。

通过网络搜索发现,近期在多个城市的多批简爱酸奶中,有不少消费者反映遇到同样问题,描述中提及酸奶带有辣味、消毒水味,饮用后胃部有明显灼烧不适,甚至有人因此就医催吐。这些反馈在微博、小红书等社交平台上持续涌现,显示出问题的普遍性。尽管如此,简爱酸奶官方至今未作出任何回应,这包括基本的情况说明和应有的致歉,让人感到非常不满。

当天下午5点38分,我通过正义喵账号在黑猫消费者服务平台提交了投诉,要求简爱酸奶对此事进行赔偿、处罚相关责任方并公开道歉。投诉被迅速分配给了商家,目前状态显示为商家处理中。我的投诉编号为17375269963,涉及金额为32.1元。

在此提醒公众,面对消费纠纷,应选择官方渠道合理维权,警惕假冒官方身份的收费退费骗局,避免个人信息泄露和财产损失。若遭遇诈骗,应及时向警方报案。

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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