商家未经同意直播顾客用餐被投诉 隐私边界何在？
商家未经同意直播顾客用餐被投诉
外出就餐本想享受宁静，李女士却在广州湘邻呷哺邻里时光店遭遇了一段不愉快经历。她发现自己和同伴在未经同意的情况下，成为了他人直播中的“风景”。尽管在李女士提出抗议后，直播者将摄像头移开，但这并未让她感受到应有的尊重与歉意，仅在察觉到她情绪变化后，对方才进行了道歉并提出打折作为补偿。
据李女士描述，17日她在该店就餐时，发现距离餐桌不足一米处有一部手机正在进行直播，直指顾客用餐区域。次日，通过网络平台查询发现，该品牌多个门店存在直播现象，部分镜头直接覆盖顾客用餐情景，顾客面部清晰可见。当记者实地探访时，虽未见直播进行，但店员透露当日可能不会开启直播。
对于此事，涉事门店郑店长承认近期确有直播活动，并表示在接到顾客投诉后已暂停直播并多次致歉。他强调直播目的旨在便于发布优惠链接，且不涉及声音录制及回放功能，观看人数也有限。然而，法律专家指出，商家未经顾客同意进行实时直播，侵犯了顾客的肖像权、隐私权及个人信息权，受害者有权通过法律途径要求停止侵权、恢复名誉、道歉及赔偿。
随着直播风潮的兴起，众多消费场景被带入直播间，为商家营销带来便利的同时，也引发了顾客隐私泄露的忧虑和不满。公众呼吁，在利用直播进行商业推广时，应首要确保尊重顾客意愿，获取明确同意。网络平台同样负有监管责任，需完善规则，防止类似侵权事件重演。
此事件引发了关于直播边界与消费者权益保护的讨论，突显了在数字化时代维护个人隐私的重要性。商家在探索新型营销方式的同时，不可忽视对顾客基本权利的尊重。商家未经同意直播顾客用餐被投诉！
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