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吃饭理发被直播 顾客成商家引流工具 隐私边界何在？

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2024-04-30 07:29:24  中国青年报

随着线上线下消费场景日益融合，消费者不经意间成为直播对象的现象愈发普遍。例如，王丹在浏览网络平台时，发现一家餐馆直播顾客用餐情景，顾客显然对此并不知情。她尝试与商家沟通并最终举报了该直播间，尽管直播平台承诺调查，但此类直播并未完全消失，只是改变了展示内容。

近期，有调查显示，部分商家利用短视频平台进行营销，未经顾客同意即直播消费现场，顾客无形中成为了吸引流量的工具。江苏省消费者权益保护委员会与江苏省高级人民法院在最近的消费维权典型案例中强调，商家未获同意公开顾客视频侵犯了肖像权，需承担相应责任，以此警示类似侵权行为。

众多网友在网络上分享了自己在餐馆、健身房、理发店等场所被直播的经历，表达了对此类行为的不满和担忧。比如，宋雪在健身房的私教课程中，未经同意就被教练直播，感到隐私受到侵犯。而在理发店，顾客理发过程被直播的情况更为常见，尽管有的商家试图避开直接展示顾客面部，但是否取得顾客同意仍存疑。

面对“被直播”，多数消费者选择忍气吞声，鲜少有人当场提出抗议或采取法律手段维权。然而，法律案例显示，消费者有权维护自己的肖像权，如造型师孙某因未经同意上传顾客理发视频被判公开道歉并赔偿。专家指出，商家应改变错误观念，尊重消费者权益，同时消费者也应勇于维护个人肖像权。

网络直播平台虽有相关规则限制侵犯他人隐私，但对于商家直播顾客的具体规定尚不明晰。专家建议，平台需加强监管，提供有效举报渠道，确保违规内容迅速处理，并引导商家采用技术手段平衡宣传与隐私保护。同时，鉴于隐私泄露可能带来的风险，法律界呼吁加快相关立法修订，强化隐私权保护，构建多方参与的综合治理体系，以适应数字化时代的挑战。

(责任编辑：张蕾)
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