这一波民生好消息请查收政务服务更便捷

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2026-03-06 16:43:03 西安发布

这一波民生好消息请查收政务服务更便捷。3月2日，群众在西安市新城区政务服务中心“高效办成一件事”服务专区办理事项。同一天，李维军来到该中心咨询开设砂锅店的相关手续。原本涉及食品经营许可、门头牌匾备案、消防安全检查等多个环节的事项，在工作人员的引导下变得简单快捷。李维军在帮办代办员的帮助下录入信息、提交材料，很快完成了所有流程，等待后续实地踏勘等步骤后便可线上领取电子证照。

政务服务直接影响政府职能转变与行政效能提升，关系到营商环境和高质量发展，以及人民群众的生活品质。陕西近年来以“高效办成一件事”为抓手，加强部门协同，打破数据壁垒，加快构建便捷高效的政务服务体系，不断提升群众和企业的办事满意度。

“高效办成一件事”旨在通过系统性重构传统流程，让群众和企业以最小精力、最快速度、最少环节完成事项办理。例如，新生儿出生“一件事”整合了多个民生事项，实现就近一次申请、一站办结。此外，陕西还推出了高校毕业生就业公共服务“一件事”，一站式高效办理多项相关事务。安康市则通过简化人力资源服务许可流程，大幅提升了审批效率。

为落实“高效办成一件事”的要求，陕西依托全国一体化政务服务平台，持续建设全省一体化政务服务平台“秦务员”。平台通过线上线下融合办理，提供更加便捷的服务体验。各地政务服务大厅已接入线下收件系统，群众和企业办事便利化程度不断提高。同时，“秦务员”App集成了各类办事端口，方便用户在线办理各种事项。自助终端服务也在商场、银行等地延伸下沉，进一步方便群众。

陕西各地不断创新服务模式，优化大厅服务。例如，推出“潮汐窗口”和“延时服务”制度，解决群众办事时间冲突的问题。西安经开区行政审批服务局设立政务服务驿站，提供上门问需、取件和送证照等服务。渭南市行政审批服务局组织项目手续帮办服务小分队，深入企业解读政策，梳理审批堵点。

此外，各地还推出集成办、承诺办、跨域办、免申办等创新做法，降低企业资金和时间成本。宝鸡市在西凤酒10万吨优质基酒生产及配套项目审批中，通过“标准地+承诺制”将环评报告书审批时限大幅压缩，为项目早开工争取了宝贵时间。陕西还依托12345热线打造全省政务服务“总客服”，建立健全“接诉即办”机制，及时响应群众和企业诉求。未来，陕西将继续推进各项改革措施，让群众和企业在办事过程中感受到实实在在的变化。

(责任编辑：0882)

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