吃个饭也“被直播”？商家致歉：已暂停，隐私边界何在？

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2024-08-19 14:21:02 光明网

吃个饭也“被直播”？商家致歉：已暂停

李女士（化名）在广州一家名为湘邻呷哺邻里时光的餐厅用餐时，遭遇了一场意外的“被直播”经历。她发现自己和同伴在未经同意的情况下，成为了某直播平台上的“风景”。尽管在李女士提出抗议后，直播者将摄像头转移，避免了正面拍摄，但并未表现出对其行为不当的认识，仅在察觉到李女士情绪变化后，才进行了道歉并提供了折扣作为补偿。

据李女士回忆，17日她在该餐厅就餐，刚就座就注意到距离不足一米处有一部手机正在进行直播，直播镜头正对准顾客用餐区域。她感到个人隐私受到了侵犯，并在次日发现该品牌多家门店都有开启直播，顾客的面部在直播中清晰可见。当记者实地探访时，虽然发现前一天的直播设备仍在原位，但并未开启，店员告知当天应不会进行直播。

对于此次事件，涉事门店的郑店长承认近期确实在尝试直播，并对提出反对意见的顾客多次道歉，现已暂停直播活动。郑店长强调，店内直播不录声音，无回放功能，观看人数也不多，初衷是为了便捷发布优惠信息，惠及顾客。然而，不少市民反映曾在不同网络平台上目睹相似直播内容，部分人甚至有过类似遭遇。

法律专业人士指出，商家未经顾客同意即直播其消费过程，并利用顾客形象进行营销推广，已构成对顾客肖像权、隐私权及个人信息权益的侵犯。面对此类侵权行为，受害者有权向法院起诉，要求商家停止侵权、消除不良影响，公开道歉并赔偿损失。

随着直播成为流行趋势，众多消费场景被带入直播间，这虽为商家带来营销便利，却也可能侵犯顾客隐私，引发不满。因此，商家在尝试直播营销时，必须确保事先获得顾客同意，尊重顾客意愿。网络平台同样承担监管责任，需完善规则，防止类似侵权事件重演。毕竟，并非所有人都愿意在不知情的情况下参与直播活动。

吃个饭也“被直播”？商家致歉：已暂停。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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