杭州多位外卖员被封号？美团：谣言，平台将维护骑手权益
杭州多位外卖员被封号？美团：谣言
关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了正式回应，澄清了网络上流传的“现场外卖骑手被集体封号”谣言，强调公司未曾对任何涉事骑手采取封号、限制接单等不利措施。此前一天，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，概述了事件经过，即一名外卖骑手因不慎损坏围栏与保安产生冲突并跪地，随后引来人群聚集。警方呼吁公众保持理性，避免信谣传谣。
美团在声明中承诺，将全力关注并解决骑手可能遇到的不公平待遇问题，与相关部门协作，确保骑手的合法权益得到保护。对于在网络上散播谣言的行为，美团已启动法律程序，追究相关账号及幕后操纵者的责任。事件发生后，公司迅速派员到现场协助骑手处理冲突，并承担了围栏修复费用，目前涉事骑手安全无恙，美团正根据骑手需求提供必要帮助。
此事件再次凸显外卖配送“最后一公里”所面临的挑战，特别是骑手进入小区时经常遇到的进门难、停车难问题，以及与物业管理规则之间的冲突，导致类似骑手遭遇不公平对待的情况时有发生。鉴于此，美团宣布三项措施加强骑手权益保护：建立骑手权益保护团队，设立专属热线提供安全及法律援助；主动与社区、物业公司沟通，合作创建更多利于骑手的友好环境；联合社会各界力量，优化骑手配送安全体系，确保骑手权益和用户服务体验不受影响。
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