杭州多位外卖骑手被封号?美团回应 谣言背后真相何在
杭州多位外卖骑手被封号?美团回应
关于杭州发生的外卖小哥与保安冲突事件，美团在8月13日作出了回应，澄清了“现场外卖骑手被集体封号”的说法为谣言，并强调公司未曾对任何涉及事件的骑手实施封号或限制接单等不利措施。
事件起因于8月12日晚，杭州市公安局西湖分局通报一起纠纷，一名外卖骑手因送餐时不小心踩到围栏与园区保安产生冲突，并随后下跪，这一幕引发了人群聚集。警方在通报中敦促公众保持冷静，同时提醒大家避免造谣、信谣、传谣。
美团对此事迅速响应，承诺对外卖骑手可能遇到的不公平待遇问题追查到底，会根据骑手的需求配合有关部门调查，确保骑手的合法权利得到维护。针对网络上流传的封号谣言，美团不仅否认了这一说法，还透露已对造谣及传谣的账号及其幕后操纵者采取法律行动。
冲突发生后，美团立即派专员前往现场帮助骑手处理问题，并承担了围栏的修复费用。目前，涉事骑手已安全返回。美团表示，将根据骑手的具体需求给予必要的帮助和支持。
此事件再次凸显了外卖配送进入小区时面临的“最后一公里”挑战，骑手常遇到进门难、停车难等问题，反映出业主服务需求与物业管理规定之间的矛盾，近期频繁有骑手遭受保安不公平对待的情况。为此，美团计划采取三项措施加强骑手权益保护：一是增强骑手权益保护团队，设立骑手专线提供安全和法律支援；二是主动与各地社区和物业公司沟通，寻求合作建立更多有利于骑手的友好社区；三是联合社会各界优化骑手配送环境，提升对突发事件的应对能力，确保骑手权益和用户服务不受影响。杭州多位外卖骑手被封号?美团回应！
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