浣熊、斑马的互动区域,游客和动物之间不仅有围栏阻隔,且互动须知也分别显示,喂食时须用专门的竹竿、竹签喂食。
上海野生动物园:将提升改进服务
那么,游客所述的袋鼠打人是否属实?对于目前各个互动区域、浸入式展区的管理上海野生动物园会做哪些服务提升,避免类似情况出现?
日前,记者向上海野生动物园发出采访函件。8月5日,上海野生动物园工作人员回复记者表示,游客发帖称被袋鼠打一事,的确是在上海野生动物园发生,是在与袋鼠互动时意外打到了(游客)。
对于我们来说,游客的安全、动物的安全,肯定是重中之重。在展区内,我们也有安排引导员,入园的时候,我们也会做一些提醒,比如提醒游客在互动的时候和动物保持一定距离。”
上海野生动物园相关工作人员表示,园区会结合“夜游”,提升服务,比如更新一些安全提示,目前也在考虑在游客集中经过的区域增加警示牌、文字提示等,让更多的市民游客了解园内动物的一些习性。
此外,上海野生动物园还将通过服务提升,消除文字提示和工作人员的口头提醒的信息误差,比如火烈鸟互动区域须知提醒不能直接用手投喂,但工作人员却表示可以的情况,上海野生动物园相关工作人员表示:
一些工作人员觉得因为火烈鸟的喙是有一定弧度的,他可能个人觉得可以直接投喂,但确实一些引导引起了不必要的一些误会。这方面我们也是有提升的空间,我们会更好地去改进,让服务更细致。”上海野生动物园袋鼠打人!
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