个人信息5毛钱一条 车险续保推销电话这样找到你(4)
一位个人信息卖家称，能够通过技术手段抓取车主在保险公司车险页面留下的个人信息，包括城市、姓名、电话、车牌号等，0.5元一条，2000条起售。还可根据买家需求量身定制，抓取客户在固定保险公司页面留下的信息，准确率在70%以上。
抓取用户在网络平台留下的信息是否合规？北京市京师律师事务所律师卢鼎亮表示，在不违反网站使用条款或相关法律法规的情况下，通过爬虫抓取等技术手段获取并合法使用消费者信息，并且是在消费者购买保险时明确同意的使用范围内抓取的，这种智能获客是合规的。如果通过爬虫抓取等技术手段非法获取消费者信息，或者超出消费者同意的使用范围、违反网站使用条款的，可能构成对个人信息的非法收集和使用。
需多方共治
业内人士认为，保险公司频繁的推销电话可能涉及侵犯消费者的个人隐私权、自主选择权。对于消费者的个人信息保护，需要电信运营商、监管部门、保险公司等多方共同合作。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军表示，保险公司向消费者推销车险有其积极的一面：提醒车主及时续保，以免保险保障中断，提前投保也会享受到保险公司提供的一些优惠。但频繁打电话营销，则会侵犯消费者的安宁权和自主选择权。消费者可以向保险公司投诉，要求其停止频繁推销行为；投诉无果，可以打电话12378向监管部门举报。
卢鼎亮认为，应进一步规范保险公司的营销行为。在现有机制下，保险公司应建立健全内部管理制度，规范营销行为，尊重消费者权益，加强员工培训，提高服务质量。监管部门应加强对保险公司营销行为的监管，对违规行为进行严厉查处，并公开曝光典型案例。行业协会可以制定行业自律准则，引导企业合规经营。同时相关部门应当建立健全举报机制，便于消费者低成本及时反馈问题。
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