为何在临近续保时,车险业务员要频频给车主打电话进行推销?其背后或许还是市场竞争的压力使然。业内人士介绍,保险公司会在车主保险到期前一个月甚至更早时开放续保通道,为了完成销售任务,业务员会在这一时间段内,通过电话、短信等方式提醒车主续保,以便提前锁定客户。
电销是车险主要销售渠道之一。记者调研了解到,不少保险公司对业务员设有通话时长、通话次数任务要求。某大型保险公司业务员赵先生告诉记者:“公司要求,每天通话时长要达到100分钟,通话次数要达到40次,要加班才能完成,并且每周有续保率考核。”
另一位车险业务员孙女士向记者表示,公司要求业务员在车主车险到期前两个月的不同时间节点给客户打电话,包括到期前60天、48天、30天、到期首日等时点。
“频繁给车主打电话都是因为竞争太激烈了,别人都去提前联系车主,而你不去联系,后续这一单十有八九就黄了。”一位车险业务员坦言。
花钱可购买车主信息
多位车主提到他们接到的车险推销电话来自不同保险公司。那么,除了车主购买过车险的保险公司之外,其他保险公司业务员如何得到车主信息?
一些车险业务员表示,客户名单是由保险公司提供。有车险业务员告诉记者,公司提供的客户名单,不仅包括在本公司投保过的客户,也有其他保险公司的客户。
当前存在部分不法分子通过不正当渠道获取车主个人信息并进行兜售的现象。一位车主信息卖家告诉记者:“我们有各个地区的车主信息,0.5元一条,1000条起售,如果购买的数据量比较大,价格可以优惠。”该卖家向记者提供了一份信息模版,包括车主联系方式、所在城市、联系地址、车系、车型等详细信息。
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