MANNER的道歉为何没人买账官博评论区"沦陷

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2024-06-24 16:31:12 上游新闻

MANNER的道歉为何没人买账

近期，Manner咖啡品牌遭遇了一连串风波，其三家位于上海的门店相继发生了店员与顾客的冲突事件，部分情况甚至演变成肢体冲突，迅速吸引了公众目光，导致该品牌频繁登上社交媒体热搜。21日晚，Manner咖啡官方微博发出声明，就冲突事件表达了歉意，并称已向涉及顾客道歉，同时对涉事店员进行了安抚。尽管如此，众多网友对这份声明并不满意，官微下方充斥着质疑与批评的声音。

此外，注意到Manner咖啡在某短视频平台的两个官方账号内容已被清空，尽管店铺链接依然有效，显示其商品销售未受直接影响，但这一系列动作无疑加剧了外界对其动态的关注。22日，有报道指出，部分网友在大众点评、美团等平台留言支持涉事门店的店员，显示出事件的复杂性。

关于涉事门店的具体情况，其中海梦一方店与威海路716店在Manner咖啡官网上已无法直接查询到，疑似暂时下架。实地调查发现，梅花路1047号店和威海路716号店电话虽能接通，却无人应答；而海梦一方店仍在正常运营，但店内人员并未透露冲突店员的最新进展。据报道，威海路716号门店中向顾客泼咖啡粉的女店员已被解雇，而另一门店的冲突则以双方和解告终。

此次事件还引发了对监控视频外泄的讨论，部分网友推测是内部人士不满处理结果而主动曝光，但具体原因尚未明朗。Manner咖啡官方对此未给出直接回应。

与此同时，这些冲突事件也让人们开始关注咖啡师的工作压力问题。有报导指出，Manner咖啡某些门店因人手紧张，店员需一人身兼多职，高强度的工作与并不丰厚的薪酬形成了鲜明对比，进一步引发了对咖啡行业快速扩张背后管理与培训不足的反思。

法律专家在评论中强调，尽管店员面临的工作挑战不容忽视，但在任何情况下，对顾客采取暴力都是不可接受的，违反了公司规定，可能面临解雇风险。同时，顾客未经同意拍摄店员面部照片同样构成侵权。专家建议，对于工作负荷过重的问题，员工应通过合法渠道与雇主沟通或寻求法律帮助，维护自身权益。而企业在追求发展的同时，也必须确保遵守劳动法规，合理安排员工工作量，保障员工福利。MANNER的道歉为何没人买账！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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