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疑Manner店员与顾客互扇耳光 涉事员工道歉，品牌声誉受损

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2024-06-21 20:34:53  百家号

日前，知名咖啡品牌Manner成为网络热点，两起发生在不同门店的冲突事件视频在网络上迅速传播，引发广泛关注。“Manner”一词甚至攀升至社交媒体热搜前列。

疑Manner店员与顾客互扇耳光

6月17日，位于上海浦东梅花路的Manner咖啡店内，一段男店员与女顾客之间的冲突视频引起热议。据称，纠纷起因于等待饮品的时间。在店员解释之后，女顾客欲用手机拍摄并询问店员姓名，店员反应激烈，试图夺走顾客手机。此后的争执升级，双方发生推搡，男店员一度挥拳，最终在旁人劝阻下分开，双方选择报警处理。事件在相关部门介入下得到调解，男店员向顾客致歉。Manner品牌方面则表示将遵循官方处理结果。

疑Manner店员与顾客互扇耳光 涉事员工道歉，品牌声誉受损

同一天，另一场冲突在上海威海路716号的Manner门店上演。视频显示，一名女店员因顾客声称要投诉，情绪失控之下将咖啡粉泼向顾客，伴随言语挑衅。品牌方证实已知晓此事，并表示会严肃处理，涉事女店员已被解雇，正在进一步沟通中。当地部门透露，该事件未造成实质伤害。

疑Manner店员与顾客互扇耳光 涉事员工道歉，品牌声誉受损

对于这两起事件，公众意见分化。一些网友认为应深入了解冲突背景，另一些则强调，无论原因如何，暴力和冲突都不是解决问题的正确方式。部分评论指出顾客可能言语不当，也有人呼吁观看完整视频以全面了解情况。还有声音强调服务行业人员应控制情绪，同时也提醒大家相互理解和尊重。

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