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Manner咖啡官博发文致歉 承诺全面整改提升服务

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2024-06-23 13:54:49  

Manner咖啡官博发文致歉

6月21日晚，MANNER官微发布声明，就近期一起咖啡师与顾客之间的冲突事件深感歉意。得知此事后，公司迅速反应，首先向受影响的顾客表达了歉意，并对涉事咖啡师进行了情绪上的安抚。

Manner咖啡官博发文致歉

该事件背离了MANNER一贯秉持的服务原则，公司上下对此进行了深刻反思。管理层认识到在管理与服务上的缺陷，决心进行全面的自我检查和改进措施：

- 加大培训力度，提升所有员工的职业素养及服务意识。 - 改善门店运营流程，缩短顾客等候时间，以提高服务体验的满意度。 - 关注咖啡师的日常工作状态与个人福祉，建立更为有效的沟通机制，确保咖啡师工作环境的舒适性及其身心健康。

公司承诺以此为契机，严格防范类似事件重演，并诚挚感谢社会各界的宝贵意见与监督，未来将更加努力提升服务质量。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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