老人在成都居家4个月燃气费1.5万气表传输故障引争议

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2024-04-18 13:23:48 澎湃新闻

老人在成都居家4个月燃气费1.5万

范女士一家对四个月高达1.5万元的燃气费感到不可思议。尽管气表经检测并无异常，燃气公司解释称，气表传输器故障导致了气量数据滞后。燃气公司进一步说明，这笔异常费用包含了自2011年入住至2023年2月期间未及时计入的滞后气量。老人在成都居家4个月燃气费1.5万。

范女士反馈此问题一年后，燃气公司提出将尚欠的1.2万元降至8000元收取。然而，范女士对此处理结果仍不满意。

范女士一家主要在外地工作，位于成都市龙泉驿区东山国际新城的住宅平日鲜有人居住。冬季时，家中老人会从新疆前来成都过冬，因习惯室内取暖，房屋内装有分控式地暖，冬季用气量确实较大，但往年同期燃气费通常在三四千元左右，最多不过五千上下。然而，2022年冬季，燃气费却飙升至1.5万元，远超以往。

2022年11月28日，老人回到成都，直至2023年4月6日返回新疆。期间，3月29日，老人前往龙泉驿驿马桥客服中心结清水电气费时，惊愕地发现燃气费不仅扣光了卡内预存的2000多元，还欠下1.2万余元，总金额高达15024.72元。

面对如此巨额欠费及额外的两千多元违约金，范女士一家坚信燃气计量或计费存在错误，遂向燃气公司投诉。燃气公司要求其委托第三方对燃气表进行检测，结果显示燃气表功能正常。

针对范女士的投诉，2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局与龙泉驿区市场监督管理局联合回复：经执法检查，涉事燃气表由龙泉驿华油兴能天然气有限公司提供，已对该公司的燃气表合格问题进行核查。范女士所反映问题的燃气表已送至成都市计量检定测试院检测，结果确认为合格。

同年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家的气费异常问题回复：气表传输器故障导致了气量数据滞后，现气表数据已与系统数据一致，气量无误。燃气公司再次强调，气费异常部分源于2011年至2023年2月间未及时计入的滞后气量。老人在成都居家4个月燃气费1.5万。

范女士一家对上述解释表示质疑，认为既然气表已被证实无故障，何来传输故障一说？因此，他们始终未支付这笔争议燃气费。经过几轮协商，燃气公司最终同意仅收取8000元。但范女士对此“糊涂账”依然难以接受。

最近，范女士的父母告知她家中已被燃气公司停气，给老人生活带来诸多不便。无奈之下，老人于4月17日向燃气公司缴纳了8000元，燃气随即恢复供应。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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