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黔东南男子在餐厅吃饭被收20元“餐位费” 女老板强硬回应引争议

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2024-06-10 14:37:36  历史爱生活

黔东南男子在餐厅吃饭被收20元“餐位费”

6月8日，贵州省黎平县一家餐馆里，一名男性顾客遇到了意外的收费问题。他在餐后结账时发现账单上多出了20元的“餐位费”，感到不解和不满。顾客质问餐馆员工这项收费是否合理，员工则回应称当地不少餐馆都有类似做法。顾客认为自己在点餐时没有得到关于额外餐具费的通知，指责这是隐蔽收费，并决定用手机录像保存证据。餐馆女老板在面对顾客的质疑时，甚至提议对方可以报警解决。黔东南男子在餐厅吃饭被收20元“餐位费”！

账单上除了餐位费，还包括了纸巾等其他项目。顾客强调自己并非负担不起这笔费用，而是对这种强制性且未事先说明的收费感到不满。他进一步质疑餐馆收费的合理性，提出是否需要自带餐具来就餐。从顾客展示的账单看，这次用餐总计290元，其中包含了各种菜品和饮料，以及引起争议的餐位费。

此事件在网络上引发了讨论，观点各异。一些网友支持餐馆，认为餐具收费在某些情况下是合理的，特别是如果提供了消毒餐具服务。另一些则站在消费者权益的角度，指出根据相关法律，餐具不应单独收费，认为这是对消费者权益的侵犯，质疑餐饮业的诚信何在。

实际上，“餐位费”背后所指的餐具费，通常应视为餐馆服务的一部分，其成本应已隐含在食品价格内。额外单独收取，违背了商业诚信原则。消费者期望的是一个价格透明、消费明确的环境，餐馆未能在点餐时明确告知所有费用，直至结账时才提及，这被视为对消费者的不诚实行为，可能引发信任危机。

餐馆员工及老板在处理顾客质疑时表现出的不耐烦和回避态度，进一步加剧了矛盾，这种缺乏服务意识的行为可能损害餐馆的声誉，让消费者望而却步。最终，这起看似小事的争议，实则凸显了餐饮服务中透明度与消费者权益保护的重要性，引人深思。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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