业内建议付快递上门派送费 平台公司联手解决问题
原标题：记者调查：最高罚款3万元，能否打通快递上门“最后一公里”？
央广网北京2月27日消息（记者汪宁）付了快递费，收件地址也明明写到了门牌号，却仍被放到附近的快递柜和驿站。
消费者要求送货上门，却依然被部分快递员拒绝……
生活中，未经同意而派件到其它存放点的行为，屡遭消费者不满。
如今，这种行为可能会面临严罚。
据交通运输部网站消息，新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）已于2023年12月8日经交通运输部部务会议通过，自2024年3月1日起施行。
《办法》规定了快递员未经消费者同意就不上门投递时快递企业的行政责任，最高可被处罚3万元。
其实，2013年1月，交通运输部公布的《快递市场管理办法》对快递服务标准及处罚措施也曾发布规定。
业内专家表示，2013年的《快递市场管理办法》从引入快递服务标准的原则，对违反快递服务标准、严重损害用户利益行为处罚。
但是，具体细节不是特别明确，这也是未能全面落实的间接原因。
北京安剑律师事务所周兆成律师表示，此前，类似规定在现实中落实不足的原因，包括监管不足、企业合规意识不强、法规宣传不足、消费者维权意识不高和投诉处理机制不完善等多方面因素。
解决这些问题，需要进一步加强监管力度，提高企业合规意识，加强消费者教育和完善投诉处理机制等。
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