我们的“用户为先”战略将保障在业务策略和产品设计中将用户体验作为第一优先级,提升用户体验将会提高用户留存和复购。这将为淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、饿了么、高德地图、速卖通等平台上的商品和服务卖家提供最佳价值主张。因为在阿里巴巴平台上,商家们可以找到最有活力、最细分、最高频的线上消费者群体。
第二个战略方向是聚焦人工智能。我们将AI作为改变和加速业务增长的最强大变量。
未来十年,没有哪个行业能免于AI带来的颠覆。AI不会为旧的做事方式提供保护,而是重新点燃我们的创业激情和想象力。我们的每个业务都有大量应用场景,所有场景都可以通过人工智能创造更大的价值。同时人工智能的部署将增加计算需求,从而也将推动阿里云的增长。AI不会是一种威胁,而是作为突破性用户体验和商业模式的驱动力,将带来巨大机遇。如果不能跟上AI每天带来的持续而惊人的进步,我们就会被取代。
经营原则
我们在执行战略时遵循以下经营原则。
首先,在做困难的决定时,要秉持长期主义。我们以10年为周期来考虑战略,因为科技企业的发展节奏通常会经历投资、成长、收获、盈利和不可避免的下降阶段。我们的业务处于不同的发展阶段,必须以不同的方式管理。例如,AIDC刚刚起步,需要前期投资;阿里云正在为未来增长而投资,同时收获规模效应带来的成果;淘天集团作为一个成熟的企业,则必须快速创新,把握住下一个增长周期。
其次,我们在做每一件事时,都要极度专注、目的明确。专注意味着我们不会被无关紧要的事情分散注意力,在决定什么是重要的或不重要的事情时保持聚焦,在面临艰难选择时不会情绪化。目的明确意味着我们在作出决策时,都必须有充分坚实的理由。例如,阿里云转向公共云优先,反映了我们在技术和规模方面的结构性优势;与此同时,我们做出了一个艰难的选择,放弃了低利润项目业务的短期收入。
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