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如家酒店被曝花洒现粪便状异物 顾客要求书面道歉及赔偿

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2024-05-01 17:55:25  搜狐网

5月1日，周女士在社交媒体上反映，她与家人入住贵阳火车站附近的如家酒店（青云市集店）时，遇到了不愉快的经历。她称，在房间淋浴时发现花洒上粘有类似粪便的异物。这一发现令周女士十分担忧，因为她的女儿已使用该花洒的水刷牙漱口，害怕可能因此感染疾病。周女士强调，酒店起初并未承认这是清洁工作上的失误。

针对此事，涉事酒店迅速在5月1日作出了回应，确认事件发生在4月30日晚，并立即采取措施处理。酒店方表示，这是首次遇到此类情况，正在等待客人的具体要求。他们同时指出，由于日常清洁流程严谨，包括使用淋浴头冲洗墙壁等环节，理论上不应存在此类问题，暗示异物的来源有待进一步查证。

周女士在当天晚些时候，公布了与酒店的沟通记录，并清晰表达了她的要求：希望酒店能以书面形式正式承认这一事件，承担起她女儿因本次事件所需的一切检查和治疗费用，并做出相应的赔偿。她强调，酒店应首先展现出解决问题的积极态度。

此事件反映了消费者对于住宿卫生条件的高度关注，同时也提示酒店业者在日常管理中需更加细致入微，确保每一位客人的住宿体验与健康安全。

(责任编辑：张蕾)
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