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如家酒店花洒被指粘有粪便状异物 顾客求书面道歉及赔偿

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2024-05-02 12:50:28  鲁中晨报

5月1日，周女士在网络上分享了她在贵阳市如家酒店（贵阳火车站青云市集店）的不愉快经历。她提到，入住后发现房间内的花洒粘附着类似粪便的异物。这一发现令周女士及其家人感到震惊和担忧，尤其是她的女儿已使用该花洒的水刷牙漱口，这让周女士十分担心可能的健康风险。

事件迅速引起了酒店方面的注意，他们在4月30日晚接到投诉后，立即安排人员进行处理。酒店方表示，这是该酒店首次遇到此类情况，他们正在等待客人提出具体要求。同时，酒店方面也指出，所有客房在清洁时都遵循严格流程，保洁人员会对淋浴设备进行彻底检查和清洁，理论上不应存在此类问题。

然而，周女士对酒店的初步反应并不满意，认为酒店没有正视问题，没有直接承认这是工作上的失误。在5月1日下午，周女士再次发声，公开了与酒店沟通的记录，并清晰表达了她的诉求：她要求酒店以书面形式正式承认这一事件，承担起她女儿因可能暴露于不洁环境所需的一切检查与治疗费用，并提出相应的赔偿方案。周女士强调，酒店首先应展现解决问题的积极态度。

(责任编辑：张蕾)
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