据了解,目前武汉当地市场监管部门已对“一封情酥”门店立案调查,涉事门店已暂停营业并进行内部自查。
“雪花酥刺客”反复出现
是明码标价还是消费欺诈?
无独有偶,成都市民高女士曾在都江堰南桥某糕点铺购买了两坨雪花酥,一开始她问商家价格,对方告知她是12.8元,她心想,12.8元一块的话其实比较便宜,不承想结账的时候,金额显示为185元。
成都市民高女士反映都江堰南桥某糕点铺雪花酥太贵(受访者提供)
她以为这些雪花酥是12.8元一块或者一斤,但商家却说是12.8元一两,她想退款,被告知在称重的时候已经切了,不能退。
最后,高女士拨打12345市长热线投诉,工作人员告诉她经调查,商家是有明码标价的,让她下次购买的时候注意一些。
高女士认为,商家在这个过程中玩了“小心机”,因为游客如果在结账时候觉得贵想退款的话,雪花酥已经被切掉了,商家会以不能复原为由不退款。
记者注意到,在网络平台上,类似反映“雪花酥刺客”的问题还有不少,有游客称,雪花酥的价格到底贵不贵,不同地方的情况还不一样,既然商家是明码标价,消费者可以选择买或者不买,“要是觉得贵可以不买,买了之后要退款,商家也很难办。”也有网友表示,实际情况中,如果消费者购买雪花酥后觉得贵,往往会出于面子和不想与商家过多争执的心理,选择吃“哑巴亏”。
高女士也告诉记者,她希望通过类似的投诉,可以给更多人提个醒,让他们在购买雪花酥的时候“留个心眼”。
封面新闻记者宋潇
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