7000元的苹果手机维修费高达14000元遭遇“价格刺客”(3)

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2024-04-09 10:51:33 湖北广播电视台

无独有偶，武汉的邓先生也向长江云新闻投诉，他在武汉某一家维修店更换一个手机的原装屏幕，花费了1250元，但拿去OPPO官方检测发现，维修店更换的并非原装屏幕。

冒充官方漫天要价、糊弄顾客瞒天过海……手机电脑维修乱象横生，消费者如何“避雷”？

对此，长江云新闻记者采访了湖北武珞律师事务所律师李石，他表示，因维修电子产品引发的经济纠纷和维权案例一直居高不下。“因为维修手机、电脑这一类产品，虽然硬件的维修和更换一般来说有明码标价，但是像王女士这样涉及恢复手机数据的人工技术，一般是没有固定的市场价的，而有些人的手机和电脑里存有重要数据，为了恢复数据就算花高昂代价也在所不惜，维修店也恰恰拿捏住了这种心理，因此价格虚高。其次，普通人对手机的故障和维修并不了解，哪里有故障、怎么维修、修了哪里等等只能听之任之，所以这里面的水很深。”

最后，江汉区万松市场监督管理所工作人员建议，消费者在维修电子产品时，一是要找正规的官方售后店，联系官方客服找到离自己最近的官方维修店，不要轻信网上的小广告。抵达店铺时，可以先观察一下店铺的资质，辨别其是否为官方维修店；二是在维修时，最好要求维修店允许全程观看维修过程，尽量保证电子产品不离开自己的视线，更不要轻易将电子产品留在维修店里维修，维修前先询问清楚价格，确定好价格再同意维修；三是在发生价格纠纷时，千万不要着急先付钱，可以先报警等待警察过来处理，留存好相关证据，有什么纠纷等警察来了当面说清楚，不要付完钱了时候再追究。“这一类的经济纠纷，处理起来十分棘手，因为通常都难以取证，走司法程序往往需要消费者付出更大的代价，投入的时间成本、经济成本更高，因此还是需要市场监管部门加大监管和处罚力度。”

（长江云新闻记者张文杰陈皓）

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(责任编辑：周晶晶 CN032)

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