业内建议付快递上门派送费 平台公司联手解决问题(2)
如果碰到买的东西多时，又不方便取件，要跑两三趟。
李先生说，他没想过投诉，一直以为快递送到驿站，属于正常行为。
直到2022年，他搬家到另外小区，发现快递都会送到门口。
他才知道，驿站并非唯一可接受的选择，消费者也有权利要求送货上门。
来自其他省市的受访者表示，有时要求送货上门，但仍遭到快递员的拒绝，不同快递公司给出的理由也不同，比如，“件数太多送不了”“一直都是放到快递柜或驿站”等理由，仅有个别快递公司在客户要求下会同意上门。
“没有驿站之前，不都是送上门吗？”一名受访者说，很多时候懒得计较，便选择和习惯接受去存放点取快递。
对此，来自北京、河南、山东等地的快递员均表示，快递是否送货上门，不同地方和小区执行不同。
北京某区中通快递员张阳（化名）表示，他每天派送量有二三百件，派送小区楼道有监控，无需逐一给客户打电话便可直接放在家门口，节省一部分时间。
来自山东济南的一名申通快递员表示，每天他都派件很多，一般快递员不愿往楼上跑，即使客户下单时标注了要求，他们也是放在快递柜。
来自河南某县中通快递员则表示，在大城市，快递员送一单可提成两三元，而在县城一单只有6毛钱，送货上门会降低派送数量。
放到快递柜需分去一半提成，但可提高效率。如果客户提出需求，他们才会安排送货上门。
该县一位极兔快递员称，白天，由于大多数人不在家，尤其县城有些小区的监控覆盖极少，放在门口的快递容易丢失，造成后续责任难以厘清，快递员常常面临高额赔偿和罚款，放快递柜和驿站更相对安全。
周兆成表示，近年来，快递市场发展迅速，业务量巨大，但监管资源有限，此前虽有类似法规，监管部门难以全面有效地执行监管职责，这可能导致一些企业或个人钻空子，违反相关规定。
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