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屈臣氏擅自分装洗护用品被罚15万 实为会员免费活动(2)

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2024-01-09 15:18:27  中国青年网

当事人开展的“任试瓶·会员免费领”活动，共有两种领取方式：一是引导会员顾客现场自行分装化妆品，具体为:会员顾客自行挑选心仪的化妆品产品，在活动专用货架上开展操作，通过挤压已开封的正装化妆品泵头，将适量化妆品内容物(10ml内，具体容量可能因产品物理性质、个人操作方式等原因存在偏差)分装至试用装塑料瓶中，全过程无专门用于违法分装行为的工具，也不涉及任何其他种类化妆品或者产品的添加、混合等制作工艺，无分装过程记录；

二是工作人员提前进行分装化妆品后顾客直接领取，具体为:当事人的浦东东方路分店、浦东东方路二分店由于客流量较大，参与该活动的会员顾客较多，故考虑方便快捷、避免顾客等待时间过长等因素，由店内工作人员提前将已开封的、放置于该活动专用货架上的正装洗护类化妆品分装若干数量至试用装塑料瓶中，待会员顾客选中心仪的正装产品后，协助其完成手机小程序“屈臣氏服务助手”中的操作流程，并直接领取试用产品，全过程无需会员自行分装。

被罚：未经许可，于门店擅自分装化妆品

案发当日，当事人的浦东东方路分店、浦东东方路二分店立即停止了违法行为，自行倾倒、清理涉案化妆品的内物，现场仅留存清理完毕的空置试用装塑料瓶若干。

由于无分装记录，无法追溯涉案化妆品的具体批次信息，后续当事人通过在上海各分店内以张贴公告等方式进行公开致歉、试用品召回和化妆品不良反应收集，实际未收集到顾客投诉、不良反应反馈和相关召回实物。

案发后，当事人开展了全面的整改工作，如第一时间通知全上海所有门店紧急下架“任试瓶·会员免费领”活动、内部加强对法律法规的学习等。

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