原标题:“扫一扫”成生活“必选项”?人民日报刊文:别让扫码成负担
扫码点餐、扫码排队、扫码开门……
如今,二维码已渗透到人们生活的方方面面,拿出手机“扫一扫”也成为大家日常生活习惯。
不过,随着应用场景增多,本该是方便快捷的“扫码”,却在有些时候变为一种负担,给个人生活带来困扰。
“有一次去某快餐店点餐,我只想买一个冰淇淋,可服务员站在那里并不忙也不给点,反复要求我自己扫码点餐。我觉得非常不合理。”网友赵先生说,在餐饮行业,扫码才能点餐的现象越来越普遍,似乎扫码成了餐厅饭店的强制性要求。
和赵先生一样,在人民网“领导留言板”,有不少网友表示都遇到过强制扫码。
网友方女士说:“越来越多的地方要扫码才提供服务,参观买票要扫码、去银行办业务要扫码、停车缴费要扫码,甚至回家进出单元门也要扫码。
如果拒绝扫码,要么遭受冷遇,要么干脆办不了业务,无法享受服务。”方女士说,什么时候扫码变成了生活的“必选项”?
频繁出现的扫码为何被人诟病?
一方面,扫码有时并不是在给使用者做“减法”,反而是做“加法”,增加使用成本。
“以前去窗口办事,只要点一下自助机取号即可。可现在强制要求扫码,有的要打开小程序,有的要求关注公众号,还有的要跳转多个页面,程序繁琐,浪费时间。”江西九江市的马先生说。还有读者认为:“是否扫码,应当是消费者的自主选择。如果不扫码就不提供服务,无疑侵犯了消费者的选择权。这样的扫码要求,无论便利与否,都会给人带来不愉快的体验。”
另一方面,一些扫码行为存在个人信息泄露的风险。
现在日常生活中,扫码购物、点餐、停车缴费等移动支付方式方便了消费者,也降低了经营者的人力成本。但随之而来的强制关注、夹杂广告等问题,也让消费者在“扫码”之后感到困扰。
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