游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房回应：海岛特殊(2)

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2023-11-15 08:52:53 封面新闻

中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店，只要不影响后续旅客入住，时间也不会卡特别死。

记者联系上多家东极岛的民宿，发现“9点退房”确有其事。

在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页面内，几乎都标注了退房时间为9点以前。

对于游客的质疑吐槽，民宿业主们在表示理解的同时，也表示了无奈和委屈。

“我们都清晰标明了入住与退房时间，游客入住时也会再次提醒，这个行规是因为东极岛太偏远了，要配合船期的关系才会出现。”在东极岛上经营民宿的相关从业者莉莉觉得有些委屈。

记者注意到，以11月中上旬前往东极岛的轮渡班次为例，从朱家尖蜈蚣峙码头到庙子湖码头，只有上午08：10和12：10分两个班次，约2小时船程，当天最早登岛的游客将于上午10时左右抵达。

“东极岛人手少、事情多，还提供去码头免费接送游客的服务，有时真忙不过来。这个行规已经最大限度平衡了各方需求。”华峰的民宿位于庙子湖岛西侧，他表示，只要房间未订满，当然会满足游客延迟退房要求。

面对争议，酒店从业者路伟有些意外。“我们接到类似的投诉极少，两三年也鲜有一件，很难理解为什么会突然引起那么大的争议。”路伟说：“前往东极岛的游客十有八九会晕船，所谓的‘9点退房’行规是为了保证登岛游客可以尽快入住酒店休息，目前基本上可以保证客人即到即住。”

记者随机采访的数位游客，对于民宿业主的解释，大多数表示理解：“每个地方都有特殊情况，店家已经事先写明了，并没有什么问题”“即使退房后店家也会提供免费寄存行李，免费提供茶水与休息场地等服务”……

东极岛旅游发展起步较晚，在2014年《后会无期》上映后才逐渐进入民众视野。“我们一直在探索海岛特殊性和游客需求之间的最大平衡点，现有‘行规’确实存在，是商家们经过多年实践摸索出来的。”东极镇工作人员表示，“我们会尽最大努力为游客提供优质的服务，尽全力保障游客游览体验。”

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