客户诉银行恶意扣款 银行当庭还钱但不同意赔礼道歉

银行代理人提交了王先生申办信用卡时的领用合约，上面约定，信用卡申领人未按期偿还全部欠款，发卡人有权从申领人任何账户中划收。代理人辩解说：“年费欠款是一个历史事件，在划扣时，王先生信用卡账户显示有年费等逾期欠款，所以银行是依据领用合约的约定进行划扣的，不是擅自，也不是恶意。”

王先生质疑说，即便按照领用合约的约定，有权划扣的也是发卡人，而西城支行并非发卡人，因为其经营资质里就没有信用卡这一项。因此，西城支行根本无权划扣。

银行代理人向法庭明确，与王先生签订信用卡合同的是西城支行，信用卡由北京分行审批。哪个支行订立合同便由哪个支行管理信用卡。

银行代理人还说，划扣借记卡存款会有短信通知，王先生并非不知情，也没有在异议期内提出异议，说明他接受了扣款的事实。

“我记不清收到过短信没有，”王先生反驳说：“但是即使收到过短信，短信上也不会显示是谁、为什么扣走这笔钱。我确实不知道银行扣款去还信用卡欠款。”

银行当庭还钱但不肯道歉

庭审中，银行代理人表示，银行方面希望与王先生达成和解，但很遗憾最终仍对簿公堂。他们非常希望修复和王先生的关系。

核算完利息之后，银行代理人现场点钱，将从王先生借记卡账户划扣走的60.92元本金、两年多以来的利息13.02元及1元经济损失，共计74.94元当庭交给王先生。

还钱可以，但对于书面赔礼道歉一项，银行方面却不能同意。

“我根本不存在欠款事实，但银行说我欠钱，把我告上法院，让我还钱，这是污蔑和欺诈。”王先生质问银行代理人：“你们收年费就是错的，然后还从我其他账户里扣钱，还起诉我要钱，从始至终都是你们的问题，于情于理都应该赔礼道歉吧？”